ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛУГ
Перечень информации, необходимой для размещения на собственных сайтах и информационных стендах муниципальных учреждений, оказывающих услуги в сфере здравоохранения
В соответствии с Приказом Министерства здравоохранения Свердловской области от 09.12.2013 № 1594-п «Об утверждении перечня информации, необходимой для размещения на собственных сайтах и информационных стендах муниципальных учреждений, оказывающих услуги в сфере здравоохранения в Свердловской области»
Раздел 1. Общая информация о медицинском учреждении
1. Полное наименование медицинского учреждения (структура, схема проезда (карта), информация о транспортной доступности)
2. Информация об осуществляемой медицинской деятельности (копии (электронные образы) лицензий на все виды деятельности)
3. Информация о правах и обязанностях граждан в сфере охраны здоровья
3.1. Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг
4. Контакты контролирующих организаций
5. Контакты медицинского учреждения: адрес, телефон, электронная почта
6. График работы медицинской организации и часы приема врачей с указанием № кабинета
7. Номера телефонов справочных служб
Раздел 2. Информация об услугах медицинского учреждения
1. Информация об оказываемой медицинской помощи, эффективности методов лечения, используемых лекарственных препаратах и о медицинских изделиях
2. Информация о видах и условиях получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи
3. Информация о перечне льготных лекарственных средств и лекарственном обеспечении
4. Информация о перечне платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты
5. Список страховых медицинских организаций, с которыми работает медицинское учреждение (для медицинских учреждений, работающих в системе ОМС)
6. Правила записи на первичный прием/консультацию/обследование
7. Информация о сроках, порядке, результатах проводимой диспансеризации населения в медицинских учреждениях, оказывающих первичную медико-санитарную помощь и имеющих прикрепленное население
8. Сведения о льготах для отдельных категорий граждан
9. Информация о работе кабинета доврачебного приема
10. Информация о работе кабинета неотложного приёма
11. Информация о ведении электронной записи на приём к врачу
12. О порядке оказания медицинской помощи в соответствии с программой государственной гарантии бесплатного оказания гражданам медицинской помощи
13. Порядок и условия оказания бесплатной медицинской помощи при
реализации Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Свердловской области на 2026 год и на плановый период 2027 и 2028 годов
Раздел 3. Информация о специалистах
1. График приема граждан руководителем и иными уполномоченными лицами медицинского учреждения
2. Информация о медицинских работниках медицинского учреждения, об уровне их образования, квалификации, стаже работы
3. Отзывы пациентов
4. Информация о вакансиях медицинского учреждения
Раздел 4. Механизмы обратной связи
1. Возможность разместить обращение на сайте (размещение формы для подачи электронного запроса)
2. Рубрика вопрос-ответ
Указанный номер 200 -20-12 предлагает выбрать услугу нажав 1 или 2, но не реагирует на цифры, а просто сообщает , что Вы не выбрали услугу , поэтому позвоните , когда будет удобно и сбрасывется звонок . А на остальные указанные номера на сайте можно даже не звонить , они не обслуживаются
Уважаемая Галия! Мы проверили автоинформатор по номеру 200-20-12, со стационарного и мобильного телефонов — нажатие цифр (например 1 или 2) срабатывает корректно. Если у Вас старый телефон, возможно он автоматически не переключается в режим тонального набора. Для переключения в режим тонального набора нажмите «звёздочку» (*) перед нажатием цифры. Также просьба ожидать окончания фразы автоинформатора полностью, если нажать раньше — команда может не зафиксироваться. По доступности других телефонов: просьба указать, по каким именно номерам дозвониться не удалось, проверим их актуальность.
Невозможно дозвониться по телефонам, указанным на сайте. Нужно узнать график работы рентген кабинета, на сайте нет информации, по телефону те отвечают….. каменный век
Уважаемая Марина! График работы ренгенкабинетов расположен на странице: https://stomat12.ru/grafik_dej/. Телефон единой регистратуры ГАУЗ СО «СП № 12»: 8(343)200-20-12 в часы работы медицинского учреждения.
не возможно дозвонится.Для кого телефоны написали. Звоню с утра. Позиция в очереди минут 7 2 потом сброс
Уважаемая Анастасия! Просим Вас указывать телефон, по которому Вы звонили, и источник, откуда Вы получили этот номер. Телефон единой регистратуры ГАУЗ СО «СП № 12» 8(343)200-20-12 в часы работы медицинского учреждения.
11.02.26 обратился в регистратуру поликлиники №12 по адресу г. Екатеринбург ул .Техническая 28, для записи к ортопеду . Номер талона Р17, 11.02.26 10:59 Дедушка Ветеран труда , возраст 84 года обратился в связи с поломкой зубного протеза , необходим ремонт либо новый протез . В регистратуре отказали в записи на прием , дали телефон для записи 200-20-12 ,сказали записываться по четвергам с 8 ,00 . 12.02.26 (в четверг) позвонили по указанному телефону ,но получили отказ в записи . комментарий специалиста в колл центре был следующий «Запись для льготников производиться только через регистратуру при личном посещении » дедушка пожилой человек , учитывая возраст 84 года , ему очень тяжело ездить каждый день в поликлинику и стоять в очереди часами , т.к. для того ,чтобы попасть в регистратуру потребовалось более часа . поликлиника находится достаточно далеко от места жительства. прошу принять меры и отреагировать на проблему . Вывод остается один, что записаться на прием к ортопеду не представляется возможным.
Уважаемая Елена! По вопросам организации приема, просим Вас незамедлительно обращаться в рабочие часы к руководителю структурного подразделения по месту приема: Садковая Юлия Андреевна, заведующий ортопедическим отделением № 1 по адресу ул. Техническая 28, тел. 366-22-23.
Добрый день, не работает запись на платный прием на сайте
Уважаемая Альбина! В случае проблем с записью на платный прием через сайт, используйте Яндекс-браузер. Запись на сайте нашей поликлиники по виджету «Запись на платный прием»: https://sp12zapis.medap.me/