Телефон ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ: 366-22-27

Ответственное лицо по работе с телефонными обращениями граждан в поликлинике : Чернавский Александр Фридрихович

«Горячая линия» Министерства здравоохранения Свердловской области – 8-800-1000-153;
Единая телефонная линия по вопросам распространения новой коронавирусной инфекции – «122»;
Межведомственный Контакт-центр ;Здоровье жителей Среднего Урала; – 8-800-234-0000.

Телефон «горячей линии» предназначен для возможности обращения граждан по вопросам, связанным с медицинским обслуживанием в поликлинике.

Прием звонков (в том числе переадресованных из call-центра) производится ежедневно, кроме выходных и праздничных дней.

Вопрос-ответ

ЭЛЕКТРОННЫЙ ЗАПРОС

87 thoughts on “Обратная связь

  1. Полина Ответ

    Сотрудники, которые отвечают на телефонные звонки в поликлиники на Данилы Зверева могли бы быть повежливее и приветливее.

  2. Мария Ответ

    Врач Спицина хамка, вообще сомневаюсь в ее компетенции как только увидела,что я по полюсу очень расстроилась и не скрывала это.На шее у меня было небольшое раздражение от шарфа, мне сказали пойти
    к дерматологу. Взять справку и к ней прийти. Во рту как у себя дома чуть весь свой кулак незасунула. Сказала , что из-за вас халявщиков она не может брать больше платников.

  3. Мария Ответ

    Хирург Бельская врач от бога. Вежливая ,рука легкая,аккуратная. Спасибо Вам.

  4. Гина Ответ

    Вчера была записана на платный прием к врачу Темниковой на 12 часов на. Шарташской 9. Но врач меня так и не приняла, сообщив что у нее много работы и рабочий ее день закончился. Всех она принять не может. При этом даже не извинилась и не подумала о том, чтобы подобрать мне хотя бы другого врача. Я просто так просидела под дверью час. В результате пришлось идти в регистратуру. Благо там меня быстро перенаправили к др врачу. Спасибо им.

    • Людмила Ответ

      Невозможно дозвониться до стоматологии на технической. Играет музыка и по истечению 6 минут 40 секунд сброс со звуком ошибки.

      • Чернавский Александр Фридрихович Автор записиОтвет

        Уважаемая Людмила! Просим Вас воспользоваться услугами электронной регистратуры на сайте на сайте нашей поликлиники стоматология12.екатеринбург.рф, портале Екатеринбург.рф, портале Госуслуг.

        • Алексей Ответ

          Телефон нужен не только для того чтобы записаться, может быть это станет чем то удивительным для Вас, но существуют вопросы ради которых люди придумали регистратуру и поставили там телефон. Прошу уточнить куда направить претензию в связи с отсутствием возможности дозвониться до поликлиники.

          • Чернавский Александр Фридрихович Автор записи

            Уважаемый Алексей! По вопросам организации приема и работы телефона регистратуры по адресу ул. Сибирский тракт 7/22 Вы можете обратиться к заведующему отделением Безгачевой Татьяне Евгеньевне по тел. 254-79-19 с 8:30 до 16:00 в рабочие дни.

          • Мария

            Сайтом пользоваться с телефона невозможно. Форму записи найти — целый квест, который я без подсказок пройти не могу. Сами врачи смеются над сайтом и снисходительно говорят: ну а что вы хотите, муниципальная больница… Стоимость платных услуг приличная, направьте бюджеты на новый доступный, человеческий сайт!

    • Ксения Ответ

      Невозможно дозвониться до кабинета ортодонтов на Д. Зверева.
      При этом в регистраторе отказывают в записи к ортодонту на коррекции ретейнера (очень нужна помощь доктора!), отправляя дозваниваться самостоятельно в кабинет врача.
      Замкнутый круг, где никому ни до чего нет дела.

      • Чернавский Александр Фридрихович Автор записиОтвет

        Уважаемая Ксения! При возникновении вопросов по организации приема просим Вас обращаться к заведующему отделением Селиверстову В.В., тел.: 360-23-43

  5. Наталья Николаевна Паршакова Ответ

    Пришла на прием к терапевту на Луначарского ,171. Попала к дантисту Плюснина Наталья Александровна.
    Я и не думала, что в наше время за бесплатно можно получить достойный прием и лечение. Но вот тот самый случай или мне повезло с доктором. Думайте сами как хотите. Абсолютное индивидуальное внимание к моей персоне, никакой пренебрежительности. Рекомендации по уходу, одним словом все как на полноценном приеме в частных клиниках. Мое лечение проходило за три визита, и с каждым разом я больше убеждалась, что мой доктор не «человек настроения», а добросовестный служащий. Я буквально отдыхала в кресле. БЕСПЛАТНО мне вылечили четыре зуба. Не знаю, уместно или не уместно здесь рекомендовать доктора пациентам, но администрации поликлинике я хочу заметить, что таких сотрудников как Плюснина Наталья Александровна нужно ценить и поощрять, на них и держится ваша и наша муниципалка. Будьте все здоровы!

  6. Ксения Ответ

    Кошмар!!! До отделения на Шарташской, 9 — не дозвониться! Сначала ДЕНЬ тратишь на звонки, чтобы записаться, а потом еще день, чтобы узнать поступило ли согласование страховой!

    • Чернавский Александр Фридрихович, заместитель главного врача по медицинской части Автор записиОтвет

      Уважаемая Ксения! Уточнить, поступило ли согласование страховой, вы можете по телефону: 350-55-75.

  7. Ольга Ответ

    Хотелось бы написать свой отзыв и выразить огромную благодарность хирургу-стоматологу Леонтьеву!
    Начала посещать стоматологию на Шарташской ,9 с 16.01.18. в связи с необходимостью удаления зубов. Сначала я обратилась к стоматологу Малкову, сходила к нему на удаление 2 раза и пришла к выводу, что пойду к кому угодно, но только не к нему. В регистратуре выбор пал на хирурга-стоматолога Леонтьева. Прекрасный специалист, со знанием своего дела. Хирург от Бога!
    Ребята, если вам нужно будет удалять зубы, смело обращайтесь к доктору Леонтьеву. Не пожалеете! Специалист высокого уровня, зубки удаляет в прямом смысле «как семечки». Всегда спрашивает, советуется с пациентом, какие зубы лучше удалить в первую очередь для того, чтобы можно было жевать и до последнего зуба принимать пищу. Удалила у него уже таким образом 16 зубов и до сих пор ещё хожу и удаляю.
    В целом впечатления от поликлиники неплохие, радуют бесплатные бахилы и вежливое обращение администратора.
    Из недостатков могу отметить только длительную очередь на бесплатное удаление и лечение зубов.

  8. Людмила Ответ

    Добрый день!
    Почему на сайте есть возможность записаться на платный прием к врачу Плешковой на 19-00 в поликлинике по адресу Д.Зверева , а фактически , по телефону, запись отменяют? Зачем такая дезинформация на сайте?

    • Чернавский Александр Фридрихович, заместитель главного врача по медицинской части Автор записиОтвет

      Уважаемая Людмила! Онлайн запись на платный прием по адресу ул. Данилы Зверева 9а находится в тестовом режиме, в связи с чем возможно возникновение накладок при назначении к врачам-специалистам, о чем администраторы поликлиники своевременно информируют пациентов.

  9. Константин Ответ

    У меня проблема, острая зубная боль и мне очень нужен врач, я не могу ждать до 9 января. В какую больницу я могу обратится за помощью и когда. Пожалуйста ответьте мне.

    • Чернавский Александр Фридрихович, заместитель главного врача по медицинской части Автор записиОтвет

      Уважаемый Константин! Информация о работе МАУ «СП №12» в выходные и праздничные дни до 9 января размещена на входной группе стоматологической поликлиники, на сайте МАУ «СП №12» в сети Интернет (стоматология12.екатеринбург.рф). При острой боли Вы можете обратиться в рамках Территориальной программы ОМС по адресу ул. Шарташская 9, с 9:00 до 15:00, в любой день, со 2 по 9 января.

  10. Гаранина Валентина Николаевна Ответ

    Добрый день!
    Подскажите пожалуйста !
    Как возможно записать ребенка к детскому стоматологу , если через интернет стоматологии №12 по ул. Техническая в списке выбора нет, по единой справке дают номер телефона 227-72-77, но отвечает автоответчик и направляет на сайт поликлиники, а на сайте запись не работает !!!!!
    Может есть другой номер телефона!!???

    • Чернавский Александр Фридрихович, заместитель главного врача по медицинской части Автор записиОтвет

      Уважаемая Валентина! В настоящее время в детском отделении по адресу ул. Техническая 28, работает только 2 врача. Вы можете оставить контактные данные ребенка в регистратуре для предварительной записи через лист ожидания, либо записаться на прием в детские отделения по адресам: ул. Данилы Зверева 9а, ул. Мамина-Сибиряка 59, ул. Сибирский тракт 7/22.

  11. Ольга Ответ

    Добрый день, отвратительно происходит организация записи к врачам, записывалась на платный прием на Вашем сайте, в итоге на данное время пришло три человека, видимо один записался у врача, другой в регистратуре и третий записан через сайт. Где система оповещения между собой? Как врач может принимать пациентов в таком режиме? за последние 10 лет ничего не изменилось всегда придешь к назначенному времени и «торчишь» 1,5 часа в коридоре. Запись на сайте обозначена с интервалом в 15 минут, как так может быть чтобы врач успел за такой короткий промежуток времени вылечить качественно зуб. Почему люди должны терять свое время? А врачи тоже должны в нормальном ритме работать. Зашла на прием, врач отправил на снимок, а после снимка мне говорит что уже следующий человек пришел на прием. Считаю что интервал должен быть больше.

  12. Максим Ответ

    Добрый день!
    Был на платном приеме у доктора Малова на ул. Данилы Зверева 26 февраля 2019 года.
    По окончании лечения в кассе выставили счет и предоставили Акт выполненных работ. В Акте были указаны работы, которые на самом деле не производились. Например, Снятие пломбы. Такой работы точно не производилось, поскольку лечение кариеса было первичным и пломбы на этом зубе не было и не могло быть. Аналогичный акт получил после первичного лечения кариеса на другом зубе 14 февраля.
    Также акты выполненных работ от 04 февраля и от 26 февраля включали одинаковый перечень выполненных работ, но, стоимость по второму акту выросла на 500 рублей.
    На вопрос, с чем связано данное повышение стоимости услуг, кассир не смогла ответить и отправила к врачу. Врач также ничего не смог ответить и отправил обратно в кассу.
    Также в кассе просил указать стоимость каждой работы в Акте выполненных работ на что получил отказ.
    Просьба ответить, почему в поликлинике такое непрозрачное ценообразование на услуги.
    Сложилось впечатление, что врач включает в стоимость несуществующие услуги с целью увеличить итоговую стоимость лечения.

    • Чернавский Александр Фридрихович, заместитель главного врача по медицинской части Автор записиОтвет

      Уважаемый Максим! Уточнить стоимость работ Вы можете у заведующего лечебно-профилактическим отделением № 2, Селиверстова Виталия Владимировича. тел.: (343) 341-28-52

  13. Ирина Ответ

    Добрый день! Прошу Вас разъяснить: проживаю и прописана в Чкаловском районе. На учете по беременности стою в женской консультации (ул. Агрономическая, 10). Сейчас мне нужно «пройти! стоматолога. И вылечить два зуба. Лечение хочу пройти именно у Давыдкиной Галине Львовны (Техническая 28). Вопрос: могу ли я пройти лечение бесплатно и конкретно к этому врачу. Как? и что для этого надо?

    • Чернавский Александр Фридрихович, заместитель главного врача по медицинской части Автор записиОтвет

      Уважаемая Ирина! Для выбора медицинской организации и врача вам необходимо написать в регистратуре поликлиники заявление установленного образца для прикрепления к поликлинике и оформления электронной медицинской карты.

  14. Анастасия Першина Ответ

    Здравствуйте! Прошло уже 5 дней, а я все думаю об этой неприятной ситуации…25 апреля я обратилась в стоматологическую поликлинику на Луначарского 171 с острой болью зуба мудрости и взяла талон на удаление. В 32 кабинете врач выдала мне направление на рентген и отправила в 31 кабинет к Поликарповой В.В. Когда я передала ей талон, она не поднимая глаз, сказала, что мне нужно сходить в кассу и оплатить 250 руб за снимок, на мой вопрос почему снимок платный, ведь у меня направление, она начала ругаться, кричать и сказала, что если меня что-то не устраивает, могу уйти. Я попросила не кричать на меня, ведь это всего лишь вопрос, на что она сказала «Не затыкай мне рот, нашлась тут…»
    Простите, неужели я не имею права узнать почему снимок платный, ведь врач меня не предупреждала об этом. От безысходности (зуб очень болел) я, сквозь слезы обиды, конечно же оплатила снимок, хотя хотелось просто бежать от такого хамства. Прошу руководство данной поликлиники провести разъяснительную беседу с Поликарповой и объяснить, что нельзя так с людьми разговаривать, ведь ее никто не заставлял выбирать профессию, где нужно постоянно взаимодействовать с разными людьми.

    • Чернавский Александр Фридрихович, заместитель главного врача по медицинской части Автор записиОтвет

      Уважаемая Анастасия! При возникновении вопросов по качеству и объему оказываемых услуг, просим Вас обратиться к заместителю главного врача по лечебно-профилактической работе, Беловой Ольге Евгеньевне, тел.: 261-31-71.

  15. Мария Ответ

    Добрый вечер! Надеюсь на вашу помощь в поиске ответа на вопрос почему приостановлена запись к детскому стоматологу на Технической уже как больше полугода. Очень проблематично ехать через город, ребенок измотан, и непосредственно уже в кабинете боится лечения. Это лишний стресс, да это человеческий фактор, на который вы можете ответить — ваши проблемы, не наши. Но это тоже нужно учитывать, неужели я неправа? Скажите, как все же можно записаться на технической, по факту там детский кабинет есть и раньше мы проходили лечение там. Спасибо

    • Чернавский Александр Фридрихович, заместитель главного врача по медицинской части Автор записиОтвет

      Уважаемая Мария! Стоматологическая помощь детскому населению Железнодорожного района организована по адресу ул. Мамина-Сибиряка 59/71. Телефон для предварительной записи: 2-277-277

  16. Кристина Ответ

    Добрый день!
    Прошу вернуть детский прием стоматологом на Технической 28, поймите с детками очень далеко ехать на Мамина Сибирякаили на Данилы Зверева, врачебная помощь должна быть доступна. Жителям-ой Сортировки с детьми не дойти до Мамина-Сибиряка и ехать на транспорте не менее часа! К то му же сегодня звонила (30/08/19) хотела записать ребенка на лечение и записи на Мамина Сибиряка уже не было (Звонила в 8-30 ч утра) далее сказали запись только в понедельник и после 20 августа! Прошу решить вопрос с приемом на Технической 28!
    тел 9049858360

    • Чернавский Александр Фридрихович, заместитель главного врача по медицинской части Автор записиОтвет

      Уважаемая Кристина! Прием детского населения в Железнодорожном районе организован по адресу: М.Сибиряка 59, в детском отделении № 1. Стоматологическая помощь, детям с неотложными состояниями, оказывается в день обращения. Стоматологическая помощь детям оказывается в детском отделении № 2, ул. Данилы Зверева 9а и детском отделении № 3, ул. Сибирский тракт 7/22. Телефон единой регистратуры 2 277 277.

  17. Юлия Ответ

    Добрый день! Хотела бы заказать справку для налоговой по объему услуг, полученных в 2019 году в отделениях поликлиники, расположенных на у. Техническая, Шарташская, М-Сибиряка.

    • Чернавский Александр Фридрихович, заместитель главного врача по медицинской части Автор записиОтвет

      Уважаемая Юлия! Справку Вы можете заказать после снятия ограничительных мер в г. Екатеринбурге.

  18. Дарья Ответ

    Добрый день! Звоню по номеру, указанному на сайте, чтобы записаться на Техническую 28, перехожу по добавочному номеру (1), а дальше бесконечно повторяется запись мужского голоса, рассказывающего одно и то же по кругу, но трубку никто не берет.
    Как записаться, не понимаю. Только ехать в клинику?
    Буду рада получить ответ

    • Чернавский Александр Фридрихович, заместитель главного врача по медицинской части Автор записиОтвет

      Уважаемая Дарья! На сайте нашего учреждения — стоматология12.екатеринбург.рф, вы можете осуществить запись на прием к врачу стоматологу во всех подразделениях нашего учреждения.

  19. Наталья Ответ

    Луначарского 171, наймите отдельного человека кто трубки брать будет! Мне вот нужно запись отменить, я не могу себе позволить круглосуточно сидеть вас вызванивать. Как лично придёшь, так там трое сотрудников постоянно в регистратуре присутствуют, как позвонишь, так никого.

    • Чернавский Александр Фридрихович, заместитель главного врача по медицинской части Автор записиОтвет

      Уважаемая Наталья! По вопросам организации записи на прием по адресу ул. Луначарского 171 просим Вас обратить к заместителю главного врача по лечебно-профилактическим вопросам, Беловой Ольге Евгеньевне, по тел.: (343) 261-31-71

  20. Ирина Ответ

    Добрый день! Постоянная регистрация по адресу г.Екатеринбург, ул.Московская, д.225, корп.2. Подскажите, пожалуйста в какую поликлинику я могу обратиться за стоматологической помощью?

    • Чернавский Александр Фридрихович, заместитель главного врача по медицинской части Автор записиОтвет

      Уважаемая Ирина! Районной поликлиникой по Верх-Исетскому району является головной филиал АНО «Объединение Стоматология» по адресу ул. Белореченская 26

  21. Екатерина Ответ

    Через интернет-запись талонов не достать!!! Звонишь записаться по телефону, трубку хоть бы раз взял. А если берут, то у них там вечно программа не работает. Зачем телефон нужен если он не работает????????? Ужасный сервис, только за это ставлю огромный минус на всех отзовиках!

    • Чернавский Александр Фридрихович, заместитель главного врача по медицинской части Автор записиОтвет

      Уважаемая Екатерина! ГАУЗ СО «СП №12» расположено на шести площадках: ул. Техническая 28, ул. Шарташская 9, ул. Мамина-Сибиряка 59/71, ул. Луначарского 171, Сибирский тракт 7/22, ул. Данилы Зверева 9А. В настоящее время доступна запись на прием к врачам стоматологического профиля на 08.02.2021.

    • Светлана Ответ

      Добрый день, как возможно заказать справку и получить копию лицензии для предоставления документов в налоговую? По телефонам невозможно дозвониться, чтобы получить информацию. Луначарского 171.

      • Чернавский Александр Фридрихович, заместитель главного врача по медицинской части Автор записиОтвет

        Уважаемая Светлана! Справка для налоговой инспекции оформляется при личном обращении в кассу учреждения по месту оказания медицинской помощи (при себе иметь договор и чеки)

  22. Александра Ответ

    Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, проживаю по адресу ул.Солнечная 43, могу ли я обратиться в вашу поликлинику по ОМС?

    • Чернавский Александр Фридрихович, заместитель главного врача по медицинской части Автор записиОтвет

      Уважаемая Александра! Для получения стоматологической помощи по ОМС, Вы можете обратиться в стоматологическую поликлинику по месту жительства, по адресу ул. Шарташская 9.

  23. Юлия Ответ

    Верните под на сайт возможность записи к врачу детскому стоматологу Аникину (Техническая, 28а), в январе 2021 года его убрали из списка врачей, поскольку он выполнял другие задачи. Сейчас к нему можно записаться по телефону с утра, но фактически это сделать не получается (все утро телефон занят), на сайте проще будет записаться

    • Чернавский Александр Фридрихович, заместитель главного врача по медицинской части Автор записиОтвет

      Уважаемая Юлия! Вы можете записаться на прием к врачу-стоматологу Аникину используя интернет-ресурсы: портал Госуслуг, портал екатеринбург.рф, наш сайт стоматология12.екатеринбург.рф

  24. Александр Ответ

    Выражаю огромную благодарность врачу — Третьякову Владимиру Олеговичу, профессионал своего дела! Всем рекомендую, вылечил мне все зубы, хотя в другой поликлинике сказали только под удавления!

  25. Людмила Ответ

    Пришла на запись к Тагиевой в стоматологии по адресу Техническая 28 а к 8.30 Но на приём в 30 и даже в 9.00 не попала тк она больше часа принимает первого пациента. Мед. Сестра хамло. Ответила что хоть 2 часа сидите или за спиной врача стойте. Им плевать,что людям нужно на работу и время приёма у первого пациента вышло. Буду писать жалобу в Минздрав.

    • Чернавский Александр Фридрихович, заместитель главного врача по медицинской части Автор записиОтвет

      Уважаемая Людмила! По вопросам организации приёма просим обратиться Вас к заведующему ЛПО №1, Соловьеву Игорю Робертовичу, по тел.: 366-22-23

  26. Жукова Эльвира Ответ

    Огромную благодарность хочу выразить врачу Романовой Элине Владимировне и медсестре Рядновой Татьяне Анатольевне. Я сама всегда до последнего откладываю визит к стоматологу,а при мысли, что надо лечить зубы 7 летнему ребенку я приготовилась к истерикам, слезам, убеганиям и пр. И я просто была потрясена профессионализмом,когда ребенок зашел и вышел и похоже сам не понял, что зуба уже нет. Я думала, что один раз нам так повезло, но мы удалили уже 4 !!! зуба. Состояние запущенное, я сама это прекрасно понимаю и сама себя ругаю, а врачи только подбадривают. С такими врачами конечно мы приведем рот в порядок. Нам очень повезло, что мы встретили таких прекрасных врачей и людей!

  27. Наталья Ответ

    Добрый день!

    Пытаюсь дозвониться то стоматологии, расположенной на ул. Техническая, 28. Два дня звоню — стоит автоответчик.
    Позвонила по телефону горячей линии — тоже никто не отвечает.
    Каким образом можно дозвониться?
    Вопрос у меня следующий.
    Моя мама — пенсионер, в стоматологии по месту жительства дали информацию о льготной (бесплатной) установке зубных протезов для пенсионеров. Данную услуги предложили сделать в стоматологии по адресу: ул. Фрезеровщиков, д.2. Позвонили в стоматологию (Фрезеровщиков), нам сказали что в данной поликлинике уже не делают бесплатное зубопротезирование. Отправили в стоматологию на ул. Техническая, д.28.
    Каким образом можно дозвониться, проконсультироваться и записаться на бесплатное зубопротезирование?

    • Чернавский Александр Фридрихович, заместитель главного врача по медицинской части Автор записиОтвет

      Уважаемая Наталья! Зубопротезирование льготной категории граждан Орджоникидзевского района осуществляется в ГАУЗ СО «СП №12» по адресу ул. Техническая 28. Справки по телефону 2-277-277, доб. 1

  28. Сергей Ответ

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, для подготовки в стационар мне нужно пройти предварительное обследование и мне нужна Справка о санации полости рта от стоматолога. Прописка у меня г. Березовский, но фактически проживаю в Октябрьском районе г. Екатеринбурга и отношусь к стоматологии на ул. Луначарского. Могу я получить данную справку по ОМС и как это сделать? Спасибо

    • Чернавский Александр Фридрихович, заместитель главного врача по медицинской части Автор записиОтвет

      Уважаемый Сергей! Обратитесь с паспортом и полисом в регистратуру, Ваc направят к врачу-стоматологу, осмотрят, дадут справку.

  29. Дарья Ответ

    Здравствуйте! Как получить у вас справку с кодом 2 ( дорогостоящие медицинские услуги) для налоговой?

    • Чернавский Александр Фридрихович, заместитель главного врача по медицинской части Автор записиОтвет

      Уважаемая Дарья! Справка для налоговой инспекции оформляется при личном обращении в кассу учреждения по месту оказания медицинской помощи (при себе иметь договор и чеки)

  30. Виктория Ответ

    Хотела бы сказать огромное спасибо Безгачевой Татьяне Евгеньевне. Была на приёме на той неделе. Хороший специалист. Внимательно посмотрела меня, так как у меня серьезные проблемы с зубами ((( доктор успокоила, сказала, что все решаемо, что нужно настроиться, и всё получится. Появилось доверие. Дальше буду продолжать лечение у этого доктора!!!

  31. Елена Ответ

    Была на платном приеме на Шарташской 9, у Маклаковой Алёны Геннадьевны. Ставила пломбу в коренной зуб. Мне очень понравилось всё. Записалась на прием быстро через сайт. Очереди не было, врач очень общительная и внимательная, объясняла что делает и это очень облегчает напряжение, и не сидишь как чурка, а участвуешь в процессе. Сделала всё качественно и красиво. Зуб непростой был, мог разболеться после, но вот прошло несколько дней и я вообще о нём забыла, никаких соматик не было вообще. Чувствовалось, что врач заботилась обо мне, это очень приятно! Спасибо ей большое! В рентген-кабинете тоже приятно женщина общалась и в регистратуре очень приветливо и быстро девушка ответила на все вопросы. В поликлинике чисто. В общем , осталась довольна.

  32. Елена Ответ

    Здравствуйте, не возможно дозвониться до ул. Мамина-Сибиряка, 59, Екатеринбург +7 (343) 227-72-77,
    +7 (343) 388-02-21 не берут трубку, пол дня дозваниваюсь- бесполезно, надо записать 2 детей на лечение зубов

    • Чернавский Александр Фридрихович, заместитель главного врача по медицинской части Автор записиОтвет

      Уважаемая Елена! Запись на прием к врачу в ГАУЗ СО «СП №12» можно осуществить не только через единый телефон регистратуры 2-277-277, но и посредством электронной регистратуры через наш сайт стоматология12.екатеринбург.рф, портал екатеринбург.рф, портал Госуслуг

  33. Пациент Ответ

    Сотрудники регистратуры на Данилы Зверева некомпетентны и хамят посетителям. Пришла по записи с 2 детьми на гигиену полости рта. Записывала нас со рудник регистратуры по телефону. Мне говорят, что записан 1 ребёнок. И все! Никаких решений проблемы никто не предлагает, карту не дают врачу. Как будто это моя ошибка. Ну ошиблись, ну можно пойти на встречу и как-то договорится. При том, что процедура идёт 10 минут от силы, по длительности приём запланирован на 30 минут! За это время обоих детей можно принять!

    • Чернавский Александр Фридрихович, заместитель главного врача по медицинской части Автор записиОтвет

      Уважаемый пациент! По вопросам организации приема просим Вас обратиться к заведующему отделением Селиверстову Виталию Владимировичу, тел.: 341-28-52

  34. Елена Сосновских Ответ

    Стоматология на Шарташской, 9 с 18:20 не отвечает по телефонам 350-3750 и 2-277-277. Звоню непрерывно в течение 40 минут. Мне нужно было отменить прием на следующий день на 8:00. Как же это сделать и предупредить врача?

    • Чернавский Александр Фридрихович, заместитель главного врача по медицинской части Автор записиОтвет

      Уважаемая Елена! При возникновении вопросов по организации приема просим Вас обращаться к заведующему отделением Чистякову Николаю Алексеевичу, тел: 350-32-32

  35. Михаил Ответ

    Исаева Саида Темирхановна
    помогла мне с больным зубом — несколько раз ходил к другим докторам: всё хорошо, я придумываю.
    Сделала рентген, поставила пломбу — очень тщательно и скурпулёзно.
    Ещё нашла несколько кариесов, которые другие доктора не заметили.
    Желаю ей дальнейших успехов в работе.
    Я очень благодарен этому стоматологу.

  36. Ушакова Анна Ответ

    Обратилась с отколом пломбы каменного зуба внизу 28.12.21 к врачу Афаносовой, сделала заплатку, вылетела через месяц. Обратилась 19.04.22 к врачу Кожухову с той же проблемой на том же зубе, в итоге также выпала заплатка на этом же зубе. С тем же зубом обратилась к врачу Яценюк 27.05.22 , она вскрыла все заплатки и очистила от кариеса пол зуба пломбы, теперь нет ни каких пятнышек и однотонная пломба! Выражаю, огромную благодарность врачу от Бога с золотыми руками, Яценюк, которая исправила ошибки и халатность своих коллег! И позор рукажопым врачам Афаносовой и Кожухову!

    • Евгений Ответ

      Могу подтвердить: врач Яценчук О.Г. очень профессиональный, умелый врач.

  37. Ольга Ответ

    Стоматология на Технической 28. Дозвониться невозможно, чтобы взять талон. Записи на сайте нет! Точней талонов там нет! Нужно только приезжать, а для этого необходимо дополнительно отпрашиваться с работы! Была записана на прием, приехала к назначенному времени, а врач, оказывается на больничном и принимает в другое время! А почему никто не позвонил заранее, и не предупредил! Не только вы работаете, но и мы, отпрашиваясь с работы, тратя время и деньги на пустую поездку!

    • Чернавский Александр Фридрихович Автор записиОтвет

      Уважаемая Ольга! Для получения обратной связи по изменению расписания просим Вас оставлять контактный телефон в личном кабинете застрахованного, администратору при записи по телефону. При отсутствии талонов на конкретном адресе у Вас есть возможность осуществить запись на прием в другие подразделения нашего учреждения через сайт нашей поликлиники.

  38. Татьяна Ответ

    Добрый день! При попытке записаться на платный прием сайт выдает ошибку уже 2 дня (16.11, 17.11): «При выполнении запроса возникла ошибка.
    Попробуйте позднее». Заходили с разных устройств (компьютер, телефон). Если это проблема с сайтом, то прошу устранить неисправность, так как дозвониться по телефонам не получается (сообщается, что ожидание сначала менее минуты, потом две минуты, потом восемь, потом опять две и т.д., потом идет сброс).

    • Чернавский Александр Фридрихович Автор записиОтвет

      Уважаемая Татьяна! Ошибка устранена. При возникновении проблем удаленной записи через сайт, Вы можете записаться по телефону единой регистратуры 2-277-277

  39. Дарья Ответ

    Возмущена работой сотрудников стоматологии на ул.Техническая, 28. Две недели я пытаюсь дозвониться, чтобы записаться на приём к терапевту. Мне либо не отвечают, либо говорят звонить утром следующего дня. Так я поступала неоднократно на протяжении этих двух недель, но записаться всё же не удалось. Несколько раз пыталась осуществить запись на приём через портал госуслуг, но и там получила отказ в записи, по причине «отсутствия свободных врачей». Дважды приходила в поликлинику, чтобы записаться в регистратуре, оба раза мне отказали, сказав, чтобы я записывалась на госуслугах или звонила. После того, как я объяснила ситуацию и попросила меня записать на месте, мне сказали, что запись закрыта, а я всё делала неправильно. Правда, как правильно, мне так никто и не объяснил.

    • Чернавский Александр Фридрихович Автор записиОтвет

      Уважаемая Дарья! ГАУЗ СО «СП №12» обслуживает население трех районов: Октябрьского, Кировского, и Железнодорожного. На сайте нашей поликлиники и Госуслуг размещена актуальная информация о работе врачей и имеется возможность записи на прием в сроки, утвержденные Территориальной программой ОМС. Напоминаем Вам, что Железнодорожный район обслуживают терапевтические отделения, расположенные в двух зданиях: ул. Техническая 28 и ул. Мамина-Сибиряка 59/71. На сегодняшний день по Вашему полису доступна запись к врачу-стоматологу терапевтического отделения на 17.02.2023.

  40. Мария Ответ

    Добрый день! В стоматологии на Технической, 28 работает один регистратор. У второй, видимо, рабочий день до 3, она ушла. Один регистратор не успевает, ещё и на звонки отвечать. Стою в очереди 40 мин. Как тогда попадать на прием вовремя, если при записи говорят подойти за 20 мин.до приема? Выводите двух регистраторов

  41. Павел Ответ

    На мамина сибиряка хирург принимает как попала и кого хочет. В регистратуре этот вопрос не решают. Просидеть два часа на 5 мин работы это ужас какой то. Сам хирург тоже внимания не обращает и продолжает вызывать кого нибудь другого как специально хоть к нему и обращались. Ребёнок после школы устал хочет домой и уже чуть не плачет. Прошу принять меры по приёмы пациентов в записанные ими время а не сидеть по два часа.

    • Чернавский Александр Фридрихович Автор записиОтвет

      Уважаемый Павел! По вопросам организации приема просим Вас обращаться к заведующей терапевтическим отделением №1 Госсен Валерии Сергеевне. Тел.: 388-02-21.

  42. Гончаров Илья Ответ

    Хочу выразить благодарность врачу Карцевой Ларисе Ивановне за её профессионализм и доброе отношение. Давно лечусь у Ларисы Ивановны, она очень предупредительна, всегда чётко формулирует и решает поставленные задачи. Отлично понимает, что мне нужно как пациенту, отзывчива. Также мне с ней всегда удаётся подбирать удобное время для посещения. В кабинете всегда приветливая, дружелюбная атмосфера. Рад лечиться у вас!

  43. Надежда Ответ

    Добрый день.27 мая я была записана на консультацию с целью зубного протезирования. Ортопедическое отделение на Луначарского 171, врач стоматолог-ортопед Кузнецов Николай Евгеньевич.17 июня мне поставили временную коронку. Я внесла аванс. Врач предупредил , если что пойдет не так, обращаться в любой день в рабочее время и ждать звонка, как будет готов наряд заказ. 08 июля временная коронка выпала. С трудом дозвонилась в регистратуру, мне сообщили , что Кузнецов Н.Е. в отпуске .Администратор предложила записаться на 29 июля. Как известно, временная коронка выполняет важную защитную функцию. Придется 3 недели испытывать неприятные болевые ощущения. После такого перерыва фиксация постоянного протеза может быть нарушена. И это все за мои деньги? Прошу с пониманием отнестись к моей проблеме .

    • Чернавский Александр Фридрихович Автор записиОтвет

      Уважаемая Надежда! При возникновении вопросов по зубопротезированию Вы можете обратиться к заведующему ортопедическим отделением Абдулбяровой Елене Владимировне, предварительно уточнив время приема по телефону 22-74-104.

  44. Алексей Ответ

    Стоматологическая поликлиника № 12 на Луначарского 171.

    1) врач Колпакова — не хочет работать, хамит, не проявляет заинтересованности в пациенте. Записался на платный часовой приём к Колпаковой. До этого лечил зубы у врача, которая в данный момент находилась в отпуске. Приём у Колпаковой был назначен на 16:00. В 15:30 у меня был платный консультативный приём у Гуриной, где я задержался. Причина задержки вызвана тем, что меня позже 15:30 вызвали в кабинет и начали приём. Понимая это, я заранее предупредил сотрудницу поликлиники в регистратуре, которая пообещала, в свою очередь, предупредить Колпакову. Я пришёл к кабинету Колпаковой в 16:04. Постучался, вошёл — внутри никого за исключением пациентки в стуле дантиста, явно ждущей, когда придёт врач и закончит работу. В 16:12 наконец кто-то пришёл — это была ассистентка Колпаковой. Спустя пару минут пришла и сама Колпакова — через ассистента запросила снимок и сказала, что без него не будет принимать. Это при том, что у меня на руках была КТ, о чём я сообщил, на что мне возразили — мол нет техники для чтения КТ. Врач даже не поинтересовалась с какой целью я пришёл. А пришёл я чтобы вылечить два несложных кариеса, для которых не нужен снимок, либо сделать гигиену полости рта. Когда и об этом я сообщил и уточнил есть ли у врача время, чтобы уделить мне внимание, Колпакова отказалась принимать, сославшись на время. Это при том, что врач, очевидно, раньше времени пустил на приём другого пациента, либо вообще ещё не закончила работу с ним к назначенному мне времени. Да ещё и на протяжение почти 10 минут — с 16:04 до 16:12 никого из персонала не было в кабинете.

    2) Хотелось бы узнать время работы заведующего отделением. Гораздо удобнее было бы пообщаться с ней сразу на месте после негативного общения с Колпаковой в 16:15 в четверг, но оказалось, что заведующая отсутствует с Пт до Вт, при рабочем дне всего до 16:00.

    • Чернавский Александр Фридрихович Автор записиОтвет

      Уважаемый Алексей! Время приема и контактный телефон заведующих размещен на сайте нашей поликлиники: Вайдалович Анна Александровна зав. терапев. отделением № 4 , тел. 22-74-103. Прием граждан: вторник,четверг, с 12:00 до 14:00, каб. 24.

  45. Андрей Ответ

    Добрый день .А вообще реально дозвониться до регистратуры??? Просто хотел задать вопрос-Снимок зубов панорамный (ортопантомограмма) , надо записываться или можно сразу сделать, описание делается , снимок можно перенести на носитель-флешку?

    • Чернавский Александр Фридрихович Автор записиОтвет

      Уважаемый Андрей! Снимок зубов панорамный (ортопантомограмма) делается по направлению лечащего врача в часы работы рентгенкабинета, с 08:00 до 19:00, с 13:00 до 14:00 технологический перерыв. ОПТГ выдается на бумажном носителе.

  46. Павел Ответ

    Добрый день, Александр Фридрихович!
    Скажите, а Зараев Павел Игоревич еще работает в отделении на ул. Луначарского,171?
    Хочу записаться к нему на платный прием, но не вижу его в списках.

    • Чернавский Александр Фридрихович Автор записиОтвет

      Уважаемый Павел! Все врачи, осуществляющие прием в ГАУЗ СО «СП №12» размещены на сайте нашей поликлиники в разделе «Информация для пациентов»

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Согласие на обработку персональных данных (152-ФЗ, ст.9, ч.1).